Livraison de votre cuisinière électrique
Choisir une option de livraison
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Sur la page de l’offre, vérifiez le vendeur, les options de livraison proposées, les délais et les frais avant de payer. Ces éléments peuvent varier selon l’offre : consultez les informations affichées plutôt que de vous fier à une estimation générale.
L’adresse de livraison se renseigne au moment de finaliser la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de la boutique. Vérifiez‑la avec soin, ainsi que les informations associées à l’option choisie. Si plusieurs possibilités sont présentées, comparez‑les en tenant compte de la taille de l’appareil et des contraintes de votre logement.
Préparer l’arrivée de l’appareil
Une cuisinière peut être encombrante et difficile à déplacer. Avant de commander, confrontez ses dimensions à l’emplacement prévu et vérifiez les passages jusqu’à la cuisine : porte d’entrée, couloir, escalier ou ascenseur, selon votre logement. Consultez les caractéristiques du modèle pour contrôler sa largeur, sa profondeur et sa hauteur.
Pour une plaque électrique portable ou une table encastrable, pensez aussi à l’espace disponible et aux dimensions indiquées pour l’appareil. Repérez les consignes de réception mentionnées avec l’option de livraison, afin de savoir comment vous organiser le jour prévu. Ne supposez pas qu’une option inclut une prestation particulière si celle‑ci n’est pas indiquée dans l’offre.
Vérifier le colis à la réception
À l’arrivée, examinez l’état extérieur du colis et vérifiez que son contenu correspond à votre commande et aux éléments annoncés pour le produit. Si l’emballage est abîmé ou si un élément semble manquer, gardez le colis et son emballage, prenez des photos et signalez le problème au vendeur en suivant les indications de l’offre. Lorsque c’est possible, faites également noter les dommages au moment de la remise.
Une cuisinière ou une table de cuisson en verre qui présente une fissure ou un choc ne doit pas être mise en service. En cas de doute sur l’état de l’appareil ou sur un élément manquant, évitez de l’installer et contactez le vendeur depuis votre espace client.
Suivre la commande après l’envoi
Consultez le suivi et les informations de remise depuis l’espace client où vous avez passé commande. Si le suivi ne correspond pas à la situation ou si le colis n’est pas reçu, utilisez les indications de cet espace pour contacter le vendeur. Gardez à portée de main la confirmation de commande et les photos prises à la réception : elles aideront à décrire précisément le problème.
Pour comparer les formats et les équipements avant votre achat, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Carnet des fourneaux.
Service client
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026